Política de Troca ou Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, é possível fazer a solicitação de troca ou devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
-O pedido deverá estar em sua embalagem original;
-Sem indícios de uso;
-Com todos os itens e acessórios recebidos.
-Não realizamos troca da troca.
-Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail: [email protected].
-Informar o número do seu pedido, título TROCA OU DEVOLUÇÃO e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
Troca: Não nos responsabilizamos pelo frete da troca, é por conta e responsabilidade do comprador. Motoboy via troca 14,00
Devolução: será gerado uma etiqueta sem custos, ou o motoboy realizará a retirada da devolução no local sem custos, exceto em produtos promocionais.
Atenção: Calçados em material metalizado podem apresentar alteração de cor com o tempo devido à oxidação natural e à acidez do suor de cada pessoa. Por se tratar de uma característica do material, conforme informado pelo fornecedor, não se aplica troca ou reembolso.
Formas de Restituição de Valores
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens.
CARTÃO DE CRÉDITO: Realizaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 5 (cinco) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
PIX E TRANSFERÊNCIA: Realizaremos o estorno do valor em até 3(três) dias para a conta do intermediador de pagamento.